Gorenje é uma marca eslovena que oferece ao nosso mercado eletrodomésticos baratos. Para não perder a chance de eliminar gratuitamente defeitos e avarias, é importante que você se familiarize com as condições de garantia das máquinas de lavar roupa Gorenie no estágio inicial.
Obrigações do fabricante e direitos do comprador
Onde quer que você compre novos equipamentos - de revendedores autorizados ou em lojas on-line, você deve obter documentos sobre o direito ao serviço gratuito. É importante que todos os documentos necessários sejam anexados à máquina de lavar (CMA). O principal é um cartão de garantia. É importante que o vendedor o preencha corretamente. A ausência de um selo, data ou assinatura pode causar uma negação do serviço de garantia.
Todos os aparelhos domésticos de uma empresa eslovena têm direito a serviço gratuito durante dois anos - a partir da data da compra.
Estimado tempo de vida máquina de lavar roupa "Gorenie" - 10 anos.
A base para um produto de substituição ou reembolso torna-se um defeito no casamento - ele deve ser emitido por um especialista autorizado por um serviço autorizado.
Onde ir?
Se você confia na SMA - durante os dois primeiros anos de operação, em um serviço não autorizado, na primeira oficina ou em reparador particular que você obtiver, o proprietário será privado do direito de receber reparo gratuito sob garantia.
Descubra o endereço do centro de serviço mais próximo no site oficial da Gorenje. Aqui você também pode se familiarizar com toda a lista de centros de serviços autorizados.
Para obter informações, entre em contato com o Centro de Suporte ao Usuário Gorenje na Federação Russa. Os clientes recebem chamadas gratuitas para o número 8 (800) 700-05-15.
Quando a falha ocorrerá?
O fabricante não pretende pagar pelos erros cometidos pelo usuário. Os serviços gratuitos são fornecidos apenas com um cupom preenchido e em caso de avarias ocorridas devido a falha do fabricante.
A garantia será recusada se:
- A segurança do selo está prejudicada.
- Danos causados por intervenção intencional ou descuidada do usuário ou de terceiros.
- As regras de operação foram violadas - todas elas estão listadas nas instruções.
- Foi realizada uma abertura, reparo e ajuste não autorizado no design do aparelho.
- O cupom está cheio incorretamente.
- O número de série do produto não pode ser definido.
Os reparos da garantia também não estão disponíveis com:
- Desgaste natural dos componentes.
- Danos acidentais - pelo usuário. Isso também inclui mau funcionamento causado por uma violação do regime de temperatura, poluição, objetos metálicos entrando na máquina.
- Danos devido a desastres naturais.
- Defeitos associados a picos de energia de emergência.
- Conexão incorreta à rede elétrica, bem como outras violações das regras operacionais.
A substituição de consumíveis durante todo o período de operação, a partir do dia da compra, é da responsabilidade do proprietário do AGR.
O fabricante se responsabiliza pelo dano que pessoas ou animais possam sofrer, bem como por danos à propriedade - se isso for causado por uma violação das regras operacionais. Por exemplo, se um animal entra no tambor de um carro, com todas as conseqüências resultantes. Ou se, após a lavagem, algo caro se deteriorar que o usuário lavou escolhendo o modo de lavagem errado.
Para evitar problemas no início da operação, o fabricante recomenda a instalação e a conexão do AGR a especialistas de serviços autorizados.