Zanussi é uma marca italiana bem conhecida de eletrodomésticos de propriedade da Electrolux. Para solicitar o reparo da lavadora Zanussi sob garantia, basta entrar em contato com a linha direta - aqui você pode obter respostas para todas as perguntas sobre os produtos desta marca.
Obrigações do fabricante
Todos os equipamentos Zanussi são cobertos pela garantia padrão de 1 ano - o direito é concedido a partir da data da compra e está documentado - no cartão de garantia.
A condição de serviço da garantia é um cupom preenchido corretamente. Carimbos e assinaturas devem ser afixados. A data da venda é indicada. A garantia começa no dia em que o produto é lançado ou no dia da venda.
Recomendações para o comprador do fabricante:
- Verifique a aparência da arruela e sua configuração antes de fazer uma compra.
- Confie na instalação do CMA aos especialistas dos centros de serviço da Zanussi. Você pode instalar o dispositivo você mesmo, mas se isso causar uma falha, a garantia não será válida.
- Leia as instruções antes de operar.
O motor do inversor é fornecido 10 anos de garantia. Esta obrigação é assumida pela empresa "Electrolux" e aplica-se a todos os modelos de lavadoras automáticas (CMA), equipadas com um motor inversor. Condição - o dispositivo deve ser lançado até 2013.
Onde ir?
Para encontrar o centro de serviço mais próximo, no site oficial, você pode inserir sua cidade no campo correspondente e obter o endereço.
Para obter ajuda e aconselhamento, os clientes podem ligar para o centro de informações da empresa pelo telefone: 8 (800) 200-35-89. As chamadas são gratuitas.
Se o proprietário do AGR não tiver garantia, isso não será um obstáculo para um reparo acessível. Os proprietários de eletrodomésticos que precisam de reparo podem solicitar o serviço pagando um reparo único.
Para descobrir as condições, você deve ligar para o departamento de garantia pelo telefone: +7 (495) 727-43-65 (Moscou e região), 8 (800) 200-35-89 (outras regiões). Após registrar seu AGR em alguns minutos, os proprietários das arruelas têm acesso a assistência pessoal.
Nuances de serviço
A presença de obrigações de garantia por parte do fabricante não significa que os mestres dos centros de serviço devam recorrer aos proprietários do AGR para limpar os filtros entupidos. O reparo é gratuito apenas em um caso - se a falha ocorreu não por culpa do proprietário. Mesmo que o AGR seja interrompido devido a alterações na rede, o usuário ainda será o culpado, pois não previu a proteção do dispositivo contra picos de energia.
Freqüentemente, os reparos gratuitos são recusados pelos seguintes motivos:
- O dispositivo está instalado e conectado incorretamente.
- Um cabo de extensão é usado para conectar à rede elétrica.
- Lave os itens não destinados a esse fim.
- Erro ao preencher o cupom.
Uma lista detalhada dos fatos que justificam a recusa do serviço de garantia pode ser encontrada na documentação que acompanha a máquina de lavar.
Se o AGR falhou, estando na garantia, verifique a lista de defeitos que podem ser "corrigidos com suas próprias mãos". Ao ligar para um especialista, esteja preparado para informá-lo - o modelo da lavadora, o dia e o local da compra e também especificar em detalhes - qual é o motivo da ligação.